Co niszczy relacje w pracy?
- Kategorie Zwinna organizacja
- Data 27 lipca 2024
Podsumowanie:
Czy wiesz, dlaczego unikanie konfliktów w zespole może prowadzić do większych problemów i jak temu zaradzić? Dowiedz się jak brak współpracy i brak kontrolowania emocji może zniszczyć relacje w pracy, i co możesz zrobić, aby temu zapobiec?
Współczesne miejsce pracy to skomplikowany ekosystem, gdzie ludzie z różnorodnymi osobowościami, aspiracjami i stylami pracy współdziałają na co dzień. Jako menadżer, Twoim zadaniem jest nie tylko zarządzanie zespołem, ale także dbanie o harmonijne relacje między pracownikami. Niezależnie od branży, zrozumienie, dlaczego relacje w pracy mogą się psuć, jest kluczem do stworzenia produktywnego i pozytywnego środowiska pracy. Oto najważniejsze powody, dla których relacje w pracy są niszczone, poparte badaniami naukowymi i praktycznymi wskazówkami, jak im zapobiegać.
1. Unikanie konfliktów
Problem:
Unikanie konfliktów to częsta strategia, która na dłuższą metę prowadzi do narastania frustracji i napięć. Badania pokazują, że unikanie konfrontacji może prowadzić do zwiększenia poziomu stresu i obniżenia satysfakcji z pracy (Harlos & Pinder, 2000).
Rozwiązanie:
Zachęcaj pracowników do otwartego komunikowania swoich obaw, problemów, emocji, potrzeb. Organizuj regularne spotkania, na których każdy może swobodnie wyrazić swoje zdanie. Do tego służy retrospekcja. Ważne jest, aby tworzyć atmosferę zaufania i bezpieczeństwa, gdzie pracownicy czują się komfortowo wyrażając swoje opinie bez krytyki. Mówiliśmy o budowie zaufanie na naszym ostatnim mentoringu w Akademii Mistrzów Efektywności.
2. Brak umiejętności kontroli emocji
Problem:
Nieumiejętność kontrolowania emocji może prowadzić do wybuchów i napięć w zespole. Badania wskazują, że pracownicy, którzy nie radzą sobie z emocjami, są bardziej narażeni na konflikty i problemy interpersonalne (Fitness, 2000). Zespoły w których pracownicy nie kontrolują emocji mają mniejszą spójność.
Rozwiązanie:
Szkolenia z zakresu Kompetencji Społecznych mogą pomóc pracownikom w lepszym zrozumieniu i zarządzaniu swoimi emocjami. Promuj techniki relaksacyjne, takie jak medytacja czy ćwiczenia oddechowe, które mogą pomóc w zachowaniu spokoju w trudnych sytuacjach. Zrób przerwę, gdy emocje biorą górę, by wrócić do tematu w innej atmosferze. Naucz swoich pracowników identyfikować triggery które ich zapalają i jak je wyłączać. Ale najważniejsze jest nauczenie identyfikacji emocji i ich źródeł, żeby móc nad nimi zapanować.
3. Brak rozwiązywania problemów
Problem:
Zamiatanie problemów pod dywan i unikanie ich rozwiązania prowadzi do ich narastania i powtarzania się. Brak rozwiązania problemów może prowadzić do długotrwałego niezadowolenia i obniżenia zaangażowania pracowników (Jehn, 1995).
Rozwiązanie:
Praca w zwinnym procesie zespołowych jest nastawiona na systematyczną identyfikację problemów i ich rozwiązywanie. Zachęcaj pracowników do zgłaszania problemów i proponowania rozwiązań w trakcie retrospekcji – to czas na usprawnienia. Regularne retrospekcje oraz feedback do pracowników pomogą w monitorowaniu postępów i zapobieganiu eskalacji problemów.
4. Brak rozmów
Problem:
Brak otwartości i otwartych rozmów w zespole może prowadzić do poczucia osamotnienia i braku zaangażowania. Badania pokazują, że pracownicy, którzy mają bliskie relacje w pracy, są bardziej zadowoleni i produktywni (Chiaburu & Harrison, 2008).
Rozwiązanie:
Promuj kulturę otwartych i szczerych rozmów. Organizuj nieformalne spotkania, takie jak wspólne lunche czy wyjścia integracyjne, które sprzyjają budowaniu więzi między pracownikami.
5. Brak współpracy
Problem:
Brak poczucia zespołowości i współpracy może prowadzić do poczucia izolacji i niesprawiedliwości. Badania pokazują, że zespoły, które współpracują, osiągają lepsze wyniki i są bardziej innowacyjne (Mathieu et al., 2008).
Rozwiązanie:
Przydzielaj cele zespołowi, a nie pojedynczym pracownikom. Twórz projekty i zadania, które wymagają współpracy między pracownikami. Nagradzaj i doceniaj zespoły, które wykazują się dobrą współpracą (premia za wyniki zespołu a nie indywidualne). Stosuj techniki pracy grupowej, takie jak zwinne metody pracy (np. SCRUM, Kanban), które promują wspólne rozwiązywanie problemów.
6. Różne podejścia do pracy i wartości
Problem:
Różne podejścia do pracy, zarządzania czasem czy priorytetów mogą prowadzić do konfliktów. Badania pokazują, że różnice w wartościach mogą być źródłem napięć i nieporozumień (Jehn et al., 1999). Zatrudniając pracowników z pokolenia Z możesz szczególnie mocno zmierzyć się z tym problemem.
Rozwiązanie:
Stwórz kulturę zespołu definiując wspólne wartości, zasady i kodeks honorowy oraz cele dla całego zespołu. Zarządzaj celami nie zadaniami. Regularnie komunikuj te wartości i cele, aby wszyscy pracownicy byli świadomi, co jest najważniejsze. Organizuj warsztaty i szkolenia, które pomagają pracownikom lepiej zrozumieć i zaakceptować różnorodność w zespole.
7. Różne wizje przyszłości, potrzeby
Problem:
Różnice w wizjach przyszłości i celach zawodowych i potrzebach mogą prowadzić do konfliktów i frustracji. Badania pokazują, że spójność w celach i wartościach jest kluczowa dla długoterminowego sukcesu zespołu (Van Knippenberg et al., 2004).
Rozwiązanie:
Regularnie przeprowadzaj rozmowy o rozwoju zawodowym i celach z każdym pracownikiem. Zidentyfikuj talenty pracowników i przydzielaj pracę w obszarze talentów. Pomagaj pracownikom w planowaniu ich kariery i wspieraj ich w dążeniu do celów. Twórz indywidualne plany rozwoju, które są zgodne z celami organizacji oraz rozwijają talenty. Zbuduj system motywacyjny na bazie potrzeb zespołu, a nie odgórnie narzucony przez firmę. Taki narzucony system nie wychodzi naprzeciw rzeczywistym potrzebom więc, jest bezużyteczny i potrafi frustrować pracowników bo mimo systemu motywacyjnego ich potrzeby nie są zrealizowane.
Podsumowanie
Zrozumienie, dlaczego relacje w pracy mogą się psuć, jest kluczem do budowania zdrowego i efektywnego zespołu. Jako menadżer, masz kluczową rolę w tworzeniu środowiska, które promuje otwartość, współpracę i wzajemne wsparcie. Pamiętaj, że inwestowanie w relacje w pracy to inwestowanie w sukces całej organizacji.
Sympatyk transformacji cyfrowej, wielbiciel minimalizmu, prostoty, umiejętnej komunikacji. Zarabia na życie cyfryzowaniem przedsiębiorstw. Niewolnik interdyscyplinarnego rozwoju. Wierzy, że można wygrywać dzięki większej wiedzy, świadomości siebie i biznesu oraz elastyczności. Niepoprawny optymista. Przyjaciel świata, ludzi i nauki. Inspirowany przez doświadczenia, wyjątkowych ludzi i podróże.