Może czytałeś blogi, pobierałeś darmowe poradniki lub brałeś udział w różnych programach rozwojowych. Jednak efekty nie są zadawalające. Dlaczego te metody nie zadziałały? Dlatego, że większość osób wprowadza interwencję nie tam, gdzie leży problem, tylko tam, gdzie są widoczne jego skutki. Większość niezależnych specjalistów ma doświadczenie w operacjach, ale nie patrzy na firmę jak na system. Szuka prostych i szybkich rozwiązań koncentrując się na procesie, zadaniu, czy pojedynczym pracowniku. Brak doświadczenia w zarządzaniu całą firmą nie pozwala popatrzeć na problem całościowo i stworzenie rozwiązania systemowego. Gdy zrozumiesz model zmian, już nigdy nie poświęcisz energii na niewłaściwe działania. System to architektura wdrożenia strategii w warstwie biznesowej, aplikacji i technologicznej oraz system zarządzania oraz kultura organizacyjna wspierająca strategię.